Tag fuck hitachi fucking support hdd hard rive

Fuck you Hitachi !

28 Июль, 21:50, by Rus Метки:

В процессе сборки небольшого кластера для одного проектика (25 6-ядерных машин) столкнулся с безобразным отношением службы поддержки фирмы Hitachi (HGST Storage) к конечным пользователям. Всегда уважал качество винтов Hitachi, поэтому выбор пал на 7ZK500 серию, модель HTS725050A7E630. Этот винт идет с 32MB кеша, 7200 rpm, SATA-III, тонкий, легкий, экономичный и недорогой — вобщем то, что как раз и надо. Купил ящичек этих винтов, воткнул в серваки, включаю, то да се … и тут грабли ! Скорость записи на винт колеблется от 700kB/s до 20Mb/s, а в среднем составляет 2Mb/s ! Ну, серваки — Tyan, мамки — Tyan, память — ECC, питание — супер. Значит что-то между винтом, контроллером и драйвером OS. Подкидываю другие винты к этой мамке — скорость нормальная, втыкаю этот винт в другую мамку — скорость тоже Ok. Значит с OS — все пучком (Linux все таки), с контроллером — все пучком, предполагаю, что проблема в HDD firmware — как-то оно видать не так реагирует на этот SATA контроллер (диск — SATA-III, контроллер — SATA-II, вдруг чего не учли). Пишу в службу поддержки Hitachi, все-таки они специалисты, как минимум помогут разобраться — где же порылась собака. Так как в нашем европейском Гондурасе их представительства нету, отвечает мне перец из UK support, некто Niko Levenetz. А пишет он следующее :

«We as the drive manufacturer cannot ensure compatibility
of our drives with all third-party products in the market
.

Most server manufacturers like Dell for instance will use our drives
with their own firmware to ensure full compatibility and performance
with their product. They will test and provide information on compatibility
and if the drives have not been sold with the server, it is the buyers
responbility to make sure PRIOR to purchase that the drives are
approved and compatible with the controllers.

Please contact your server manfufacturer to inquire about
specific firmware for these drives (go by P/N).»

Явно видно, что мужика сняли вчера с какой-то пальмы, так как он сходу заявляет, что мол не только они пишут firmware для своих винтов (видимо branding and writing для него одно и тоже), и поэтому нужно сразу бежать и спрашивать с производителя материнки/сервера — вдруг он написал свое firmware для ихнего супер-пупер охеренного винта (блин а что же делать если все-таки не написал ?)  Но самое тупое в его логике другое — оказывается я, как покупатель,  перед покупкой их винтов (PRIOR to purchase) должен сам убедится (наверное применив какие-то, одному его племени известные, эктрасенсорные способности), что их диск совместим с моим оборудованием, несмотря на то, что письмо он сам безапелляционно начинает с заявления, что даже они не могут этого знать - «we as the drive manufacturer cannot ensure compatibility of our drives with all third-party products in the market». Ну и конечно вывод из своего бреда он делает простой и удобный для себя: если их винт по какой-либо причине глючит или не работает — так однозначно обо#рался тот, кто его купил, а совсем не тот, кто его сделал — «it is the buyers responbility».
Во-первых — я сдам все эти винты нахрен. Во-вторых — я больше никогда не куплю ни одного продукта фирмы Hitachi. И совсем не потому, что они не работают, а потому что в их фирме и в частности в саппорте сидят такие долбо#бы как Niko Levenetz и его прямое начальство. Если девайс не работает — это всегда можно исправить/починить/пропатчить. Но если фирме и людям в ней работающим откровенно нас#рать на своих пользователей/клиентов — то это уже неисправимо.

Fuck you Hitachi !

Fuck you Hitachi !

P.S. А проблема с этими долбаными винтами оказалась действительно неустранимой — выяснилось что катастрофическим понижением скорости записи до 700 кбайт/сек они реагируют на вибрацию от (!) вентиляторов. Писец …